OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Parkovanie OC Danubia Parkovisko pri OC Danubia, Panónska cesta, Bratislava, Petržalka

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľ (správca osobných údajov):

• PAAS s. r. o.
• Primaciálne námestie 1, 814 99 Bratislava
• IČO: 35 738 880

PAAS s. r. o. zabezpečuje predaj a správu parkovacích kariet (permitov) na parkovisku pri OC Danubia a spracúva osobné údaje zákazníkov, ktorí si u nás kartu objednajú, kúpia krátkodobé státie alebo nás kontaktujú. Karty predávame vo vlastnom mene, preto zákazník rieši objednávku, platbu, reklamáciu aj svoje práva k osobným údajom s nami.

• E-mail (objednávky, otázky a uplatnenie práv): oc-danubia@prenajomparkovania.sk
• Webstránka: https://oc-danubia.prenajomparkovania.sk

Prevádzkovateľom parkoviska ako takého je spoločnosť ARCOL group, s. r. o., Panónska cesta 38/A, Bratislava, IČO: 35 768 169. Vo vzťahu k osobným údajom vystupujeme ako dvaja samostatní prevádzkovatelia, každý za svoju časť. My spracúvame údaje spojené s predajom a správou parkovacích kariet, prevádzkovateľ parkoviska spracúva údaje spojené s prevádzkou a bezpečnosťou areálu.

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu (DPO). V prípade otázok k ochrane súkromia nás môžete kontaktovať na vyššie uvedenom e-maile.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

a) Údaje pri objednávke a kúpe parkovacej karty alebo krátkodobého státia (online aj offline)

• Meno a priezvisko, pri firemnej objednávke meno kontaktnej osoby
• E-mail
• Telefónne číslo
• Fakturačná adresa (ulica a číslo, mesto, PSČ, krajina)
• Pri firemných zákazníkoch: názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH
• ŠPZ (evidenčné číslo) vozidla alebo vozidiel, na ktoré je karta viazaná
• Údaje o karte a objednávke (typ produktu, začiatok a koniec platnosti, číslo objednávky, číslo karty alebo vouchera, informácia o automatickom predlžovaní)
• Informácie o platbe (informácia o zaplatení alebo nezaplatení, suma, variabilný symbol, číslo faktúry a ďalšie účtovné údaje)
• Číslo platobnej karty nevidíme ani neukladáme, tieto údaje spracúva poskytovateľ platobnej brány Stripe.

b) Komunikácia a kontaktné formuláre

• Údaje, ktoré nám poskytnete e-mailom alebo cez web (meno, kontaktné údaje, obsah správy).

c) Kontrola oprávnenosti parkovania a fotodokumentácia

• Údaje o vjazde a parkovaní vozidla v nočnom režime, výsledok kontroly platnosti karty (najmä ŠPZ, dátum a čas kontroly).
• Fotodokumentácia vozidla a jeho ŠPZ vyhotovená pri kontrole parkoviska, pri umiestnení upozornenia za stierač alebo na sklo a pri odťahu vozidla.
• Evidencia vozidiel s udelenou výnimkou (napríklad nočné zásobovanie prevádzok v areáli), teda ŠPZ a označenie prevádzky alebo dodávateľa.
• Parkovisko nie je monitorované kamerovým systémom.

d) Marketing prostredníctvom newslettera

• E-mail a meno (ak sa prihlásite na odber newslettera alebo marketingovej komunikácie).
• Informácia o tom, či ste naším zákazníkom (či ste už u nás mali parkovaciu kartu).

e) Údaje z webu, cookies a analytika

• IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, približná lokalita, jazyk prehliadača, pohyb na webe, kliknutia a interakcie (napríklad Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook a Instagram), Microsoft Clarity a podobne).
• Informácie o tom, na ktoré kampane ste klikli a či ste dokončili objednávku.

3. Na aký účel a akým právnym spôsobom spracúvame

a) Predaj a správa parkovacej karty a poskytovanie služby

• Účel: vytvorenie a správa objednávky a karty, umožnenie parkovania v nočnom režime, vystavenie dokladu, obnovovanie predplatného, komunikácia so zákazníkom, vybavenie reklamácie a odstúpenia od zmluvy.
• Právny základ:
  • plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, objednávka a parkovacia karta),
  • plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane, spotrebiteľské predpisy, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

b) Prevádzka predajného a parkovacieho systému

• Účel: evidencia platných kariet a ich viazanosti na ŠPZ, vydanie QR vouchera, technické fungovanie predajného systému, overovanie oprávnenia na parkovanie.
• Právny základ:
  • plnenie zmluvy,
  • oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadnom fungovaní parkoviska a ochrane majetku (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

c) Kontrola oprávnenosti parkovania, fotodokumentácia a odťahy

• Účel: overenie, či vozidlo parkujúce v nočnom režime má platnú kartu, dokumentácia neoprávneného parkovania, doloženie dôvodu odťahu, riešenie sporov, škôd a poistných udalostí.
• Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa a prevádzkovateľa parkoviska na ochrane majetku, na vymožení pravidiel parkovania a na preukázaní oprávnenosti postupu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

d) Komunikácia a vybavovanie podnetov

• Účel: odpovedanie na otázky, riešenie sťažností, reklamácií alebo žiadostí.
• Právny základ: oprávnený záujem (efektívna komunikácia so zákazníkmi) a plnenie zmluvných a zákonných povinností.

e) Marketing, newsletter a priame oslovenie zákazníkov

• Účel: zasielanie informácií o zmenách prevádzky, novinkách a akciách parkoviska pri OC Danubia.
• Právny základ:
  • súhlas, ak sa prihlásite na odber newslettera (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR),
  • oprávnený záujem, marketing voči existujúcim zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Z marketingu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

f) Webová analytika a online reklama

• Účel: štatistika návštevnosti, meranie výkonnosti kampaní, zlepšovanie webu, cielenie reklamy (Google Ads, Meta, GA4, Clarity a iné).
• Právny základ: súhlas prostredníctvom cookies lišty (analytické a marketingové cookies) a nevyhnutné technické cookies na základe oprávneného záujmu.

4. Komu môžu byť vaše údaje sprístupnené

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu a pri zachovaní zmluvných a technických záruk. Typickí príjemcovia sú:

• ParkFlow, poskytovateľ online predajného a rezervačného systému, spracúva údaje o objednávke, karte a jej platnosti.
• Stripe, poskytovateľ platobnej brány, spracúva údaje o platbe a o automatickom obnovovaní predplatného (číslo karty neukladáme ani nevidíme).
• KROS, poskytovateľ fakturačného a účtovného systému.
• ARCOL group, s. r. o., prevádzkovateľ parkoviska, a ním poverená strážna služba, majú prístup k overeniu platnosti karty podľa ŠPZ (prístup len na čítanie a vyhľadávanie).
• Odťahová služba a strážna služba poverená kontrolou parkoviska, v rozsahu potrebnom na kontrolu a na odťah vozidla.
• Poskytovateľ hostingu, e-mailových služieb a IT služieb.
• Účtovná firma a daňoví poradcovia.
• Poskytovateľ e-mailingu a newslettera.
• Poskytovatelia analytických a reklamných služieb: Google, Meta Platforms (Facebook a Instagram), Microsoft (Clarity) a prípadne ďalší porovnateľní partneri.
• Poisťovne, právni zástupcovia, inkasné spoločnosti, pri uplatňovaní alebo obrane právnych nárokov.
• Orgány verejnej moci (polícia, súdy, Úrad na ochranu osobných údajov), ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Príjemcovia môžu sídliť mimo EÚ a EHP (napríklad Google, Meta, Stripe). V takom prípade zabezpečujeme prenos osobných údajov v súlade s GDPR, napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel alebo po dobu vyžadovanú zákonom:

• Údaje o objednávke, karte a fakturácii: spravidla 10 rokov od konca obdobia, v ktorom bola služba poskytnutá (podľa účtovných a daňových predpisov).
• Zákaznícka komunikácia: spravidla do 3 rokov od vybavenia, ak nie sú uplatňované právne nároky alebo neprebieha spor.
• Fotodokumentácia z bežnej kontroly parkoviska, pri ktorej sa nezistilo neoprávnené parkovanie: spravidla do 30 dní.
• Fotodokumentácia neoprávneného parkovania, upozornenia na skle a odťahu: po dobu riešenia prípadu a následne po dobu premlčacej lehoty na uplatnenie alebo obranu nárokov, spravidla najviac 4 roky.
• Evidencia vozidiel s udelenou výnimkou: po dobu trvania výnimky a jeden rok po jej skončení.
• Marketingový newsletter:
  • pri súhlase, do odvolania súhlasu, najneskôr po 5 rokoch od poslednej aktivity,
  • pri priamom marketingu na základe oprávneného záujmu, do odhlásenia alebo do uplynutia primeranej lehoty, spravidla do 5 rokov od poslednej objednávky.
• Údaje z analytických nástrojov: podľa nastavenia konkrétneho nástroja, typicky 14 až 26 mesiacov v Google Analytics a podobne.

6. Kontrola parkoviska a fotodokumentácia

Parkovisko pri OC Danubia nie je monitorované kamerovým systémom. Namiesto toho prebiehajú fyzické kontroly:

• Účel: overenie platnosti parkovacích kariet v nočnom režime, dokumentácia neoprávneného parkovania, doloženie dôvodu odťahu, ochrana majetku a riešenie škôd a incidentov.
• Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa a prevádzkovateľa parkoviska.
• Rozsah: fotografie vozidla, jeho ŠPZ a jeho postavenia na parkovisku, prípadne fotografia upozornenia umiestneného na vozidle, spolu s dátumom a časom.
• Lehota uchovávania: pri bežnej kontrole bez zistenia spravidla do 30 dní, pri neoprávnenom parkovaní alebo odťahu po dobu riešenia prípadu a následne po dobu premlčacej lehoty.
• Informácia o nočnom režime parkovania a o odťahoch je uvedená na dopravnom značení a na informačných tabuliach pri vstupe na parkovisko.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

• Právo na prístup, môžete získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať kópiu a informácie o spracúvaní.
• Právo na opravu, ak sú údaje nepresné alebo neúplné, máte právo žiadať ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“), za určitých podmienok môžete žiadať vymazanie vašich údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania, v určitých situáciách môžete žiadať, aby sme údaje uchovávali a dočasne s nimi nepracovali.
• Právo na prenosnosť údajov, pri údajoch spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy môžete žiadať ich prenos, ak je to technicky možné.
• Právo namietať, najmä proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu.
• Právo odvolať súhlas, ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorný orgán:

• Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
• Web: www.dataprotection.gov.sk

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na oc-danubia@prenajomparkovania.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä:

• šifrované pripojenie k webovej stránke (HTTPS),
• prístupové práva len pre oprávnené osoby,
• obmedzený prístup prevádzkovateľa parkoviska a strážnej služby (len na čítanie a vyhľadávanie podľa ŠPZ),
• zmluvné zabezpečenie sprostredkovateľov (ParkFlow, Stripe, KROS, IT dodávatelia a podobne),
• pravidelnú aktualizáciu systémov a kontrolu prístupu.

9. Cookies, analytika a online reklama

Na stránke https://oc-danubia.prenajomparkovania.sk používame cookies a podobné technológie:

• Nevyhnutné cookies, potrebné na fungovanie stránky, objednávky a platby.
• Analytické cookies, na meranie návštevnosti a správania používateľov (napríklad Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Marketingové cookies, na personalizáciu reklamy a meranie kampaní (napríklad Google Ads, Meta Pixel).

Používanie analytických a marketingových cookies závisí od vášho nastavenia v cookies lište. Cookies môžete kedykoľvek zmazať alebo blokovať vo svojom prehliadači.

10. Záverečné ustanovenia

• Táto informácia o spracúvaní osobných údajov sa vzťahuje na predaj a správu parkovacích kariet a krátkodobého státia na parkovisku pri OC Danubia, poskytované prostredníctvom webovej stránky https://oc-danubia.prenajomparkovania.sk a súvisiacich systémov (najmä ParkFlow).
• Aktuálna verzia je vždy zverejnená na https://oc-danubia.prenajomparkovania.sk/ochrana-osobnych-udajov (alebo inej príslušnej podstránke).
• Táto verzia je platná od: [DOPLNIŤ DÁTUM].