VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

parkoviska pri Obchodnom centre Danubia

Panónska cesta, Bratislava – Petržalka

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky uzatvárania a plnenia zmlúv o poskytovaní parkovacích produktov predávaných spoločnosťou PAAS s.r.o., na parkovisku pri Obchodnom centre Danubia, nachádzajúcom sa na Panónskej ulici v Bratislave.

Článok I

Identifikačné údaje a postavenie zúčastnených osôb

1. Predajcom a zmluvnou stranou zákazníka pri kúpe plateného parkovacieho produktu je:

• Obchodné meno: PAAS s.r.o.
• Sídlo: Primaciálne námestie 1, 811 01 Bratislava
• Štatutárny orgán: Ing. Mário Slivka, konateľ
• IČO: 35 738 880
• DIČ: 2020270010
• IČ DPH: SK2020270010
• Zápis v obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 16570/B
• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk
• Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a.s.
• IBAN: SK3209000000005216747309
• E-mailová adresa: oc-danubia@prenajomparkovania.sk
• Kontakt na zákaznícku podporu: oc-danubia@prenajomparkovania.sk
•  

(ďalej len „Predajca“)

2. Predajca ponúka a predáva parkovacie produkty vo vlastnom mene a na účet prevádzkovateľa parkoviska, prijíma platby, vydáva parkovacie oprávnenia, vedie zákaznícku evidenciu a zabezpečuje zákaznícku podporu, odstúpenia, storná, refundácie a reklamácie.

3. Prevádzkovateľom parkoviska je:

• Obchodné meno: ARCOL group, s.r.o.
• Sídlo: Panónska cesta 38/A, 851 04 Bratislava
• Štatutárny orgán: Mgr. Martin Fučík – konateľ, Ing. Josef Malíř - konateľ
• IČO: 35 768 169
• DIČ: 2020274850
• IČ DPH: SK2020274850
• E-mailová adresa: info@oc-danubia.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

4. Prevádzkovateľ zabezpečuje faktickú prevádzku, údržbu, bezpečný technický stav a dopravnú organizáciu parkoviska, prístupových komunikácií, osvetlenia, označenia a prípadných technických a kamerových systémov.

5. Rozdelenie činností medzi Predajcu a Prevádzkovateľa nemá za následok obmedzenie zákonných práv zákazníka. Zákazník uplatňuje nároky zo zmluvy o parkovacom produkte voči Predajcovi; Prevádzkovateľ poskytuje Predajcovi súčinnosť pri nárokoch týkajúcich sa faktickej prevádzky parkoviska.

Článok II

Pôsobnosť VOP a vymedzenie pojmov

1. Prevádzkové pravidlá uvedené v týchto VOP sú záväzné pre každú osobu, ktorá s vozidlom alebo bez vozidla vstúpi do priestoru parkoviska. Obchodné ustanovenia sa vzťahujú na osoby, ktoré si objednajú alebo používajú platený parkovací produkt.

2. Vstupom do priestoru parkoviska sa Užívateľ zaväzuje dodržiavať viditeľne sprístupnené prevádzkové pravidlá. Samotným vjazdom nevzniká odplatná zmluva o parkovaní, pokiaľ nebola uzatvorená objednávkou Parkovacieho produktu podľa článku IV.

3. Na účely týchto VOP sa rozumie:

• „Parkoviskom“ vonkajšie parkovisko pri Obchodnom centre Danubia na Panónskej ceste v Bratislave – Petržalke, v rozsahu označenom dopravným a informačným značením;

• „Parkovacím produktom“ časovo a vecne vymedzené oprávnenie zákazníka užívať Parkovisko podľa objednávky, cenníka Predajcu a týchto VOP;

• „Zákazníkom“ fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s Predajcom zmluvu o Parkovacom produkte; ak Zákazník nie je vodičom, zodpovedá za oboznámenie vodiča a ďalších užívateľov s týmito VOP;

• „Užívateľom“ vodič, spolucestujúca osoba, návštevník alebo iná osoba nachádzajúca sa v priestore Parkoviska;

• „Parkovacím oprávnením“ potvrdenie objednávky, elektronický záznam, parkovacia karta, QR kód alebo iný identifikátor vydaný Predajcom a spravidla viazaný na evidenčné číslo vozidla (EČV);

• „Predajným systémom“ webové, rezervačné a platobné rozhranie používané Predajcom na predaj a správu Parkovacích produktov.

4. Ak pri Parkovacom produkte nie je výslovne uvedené, že ide o individuálne určené vyhradené miesto, zákazník získava právo zaparkovať na ktoromkoľvek voľnom mieste v časti Parkoviska určenej pre daný produkt. Zmluvou nevzniká nájom konkrétnej plochy ani zmluva o úschove vozidla alebo vecí vo vozidle.

Článok III

Charakteristika a prevádzkový režim Parkoviska

1. Parkovisko je vonkajšie, nestrážené a bezobslužné parkovisko s organizovanou prevádzkou. Prevádzkovateľ nevykonáva osobný dohľad nad jednotlivými vozidlami.

2. Parkovisko je v prevádzke nepretržite, ak Prevádzkovateľ z prevádzkových, bezpečnostných, technických alebo iných vážnych dôvodov dočasne neobmedzí alebo nepreruší jeho prevádzku.

3. Základný časový režim Parkoviska je nasledovný:

• v čase od 06:00 hod. do 22:00 hod. je Parkovisko určené najmä na voľné parkovanie návštevníkov Obchodného centra Danubia;

• v čase od 22:00 hod. do 06:00 hod. je parkovanie dovolené iba vozidlám s platným Parkovacím oprávnením;

• zákazník s nepretržitým alebo iným rozšíreným Parkovacím produktom môže Parkovisko užívať v rozsahu a počas doby uvedenej v potvrdení objednávky.

4. Vozidlo, ktoré zostáva na Parkovisku aj po 22:00 hod., musí mať na celú dobu nočného parkovania platné Parkovacie oprávnenie. Bezplatné denné parkovanie nezakladá právo ponechať vozidlo na Parkovisku počas nočného režimu.

5. Vjazd na Parkovisko je voľný, bez vstupnej a výstupnej rampy. Platnosť oprávnenia sa kontroluje podľa EČV, QR kódu alebo iného identifikátora v Predajnom systéme.

6. Parkovisko je určené najmä pre vozidlá kategórie M1 a vozidlá kategórie N1 s najväčšou prípustnou celkovou hmotnosťou do 3 500 kg a dĺžkou najviac 5,3 m. Vjazd vozidiel s prívesom alebo návesom je zakázaný, ak Prevádzkovateľ vopred písomne nepovolí výnimku. Obmedzenia podľa tohto odseku sa nevzťahujú na vozidlá zásobovania prevádzok nachádzajúcich sa v areáli Obchodného centra Danubia a na vozidlá, ktorým Prevádzkovateľ vopred udelil výnimku; Predajca môže výnimku udeliť iba na základe všeobecného alebo individuálneho súhlasu Prevádzkovateľa.

7. Vjazd motocyklov je povolený za podmienok platných pre ostatné motorové vozidlá. Spôsob preukázania QR kódu alebo iného oprávnenia pri motocykli určí Predajca v potvrdení objednávky alebo individuálnym pokynom.

8. Najvyššia dovolená rýchlosť na Parkovisku je 10 km/h. Užívateľ je povinný jazdu prispôsobiť stavebnému a dopravnému usporiadaniu, poveternostným podmienkam, pohybu chodcov a aktuálnej situácii tak, aby neohrozil osoby ani majetok.

Článok IV

Objednávka, uzatvorenie zmluvy a Parkovacie oprávnenie

1. Parkovací produkt je možné objednať prostredníctvom Predajného systému na webovej stránke oc-danubia.prenajomparkovania.sk, prípadne iným spôsobom sprístupneným Predajcom.

2. Zákazník pri objednávke zvolí Parkovací produkt, dobu jeho platnosti, uvedie požadované kontaktné a fakturačné údaje, EČV vozidla, a potvrdí oboznámenie sa s týmito VOP, cenníkom a informáciami o ochrane osobných údajov. Ak odoslaním objednávky vzniká Zákazníkovi povinnosť zaplatiť cenu, objednávka sa odošle prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie označenej slovami „objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť cenu.

3. Zmluva medzi Predajcom a zákazníkom je uzatvorená okamihom, keď po úspešnom vykonaní alebo autorizovaní platby Predajca odošle zákazníkovi potvrdenie objednávky.

4. Ak sa Parkovací produkt objednáva prostredníctvom objednávkového formulára Predajcu bez okamžitej úhrady, odoslanie objednávky je návrhom zákazníka na uzatvorenie zmluvy. Predajca objednávku potvrdí alebo odmietne najneskôr do troch pracovných dní od jej doručenia a spolu s potvrdením zašle Zákazníkovi výzvu na úhradu (platobný predpis alebo pro forma faktúru, ktorá nie je daňovým dokladom). Zmluva je v takom prípade uzatvorená doručením potvrdenia objednávky Zákazníkovi. Parkovacie oprávnenie Predajca vydá a jeho platnosť začína pripísaním ceny na účet Predajcu. Ak cena nie je uhradená do dňa splatnosti uvedeného vo výzve na úhradu, Predajca môže od zmluvy odstúpiť.

5. Predajca zašle Zákazníkovi na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce najmä identifikáciu Parkovacieho produktu, cenu, dobu platnosti, EČV a Parkovacie oprávnenie, spolu s týmito VOP vo verzii účinnej pri uzatvorení zmluvy a, ak sa uplatňuje právo na odstúpenie, aj s poučením a vzorovým formulárom na odstúpenie. Zákazník je povinný skontrolovať správnosť údajov bezodkladne po doručení potvrdenia.

6. Parkovacie oprávnenie je viazané na EČV uvedené v objednávke a nesmie sa bez súhlasu Predajcu preniesť na iné vozidlo alebo inú osobu. Zmenu EČV je potrebné vykonať v Predajnom systéme alebo oznámiť Predajcovi vopred; Predajca môže zmenu odmietnuť, ak už začalo využívanie produktu alebo ak by zmena umožnila súbežné používanie jedného oprávnenia viacerými vozidlami.

7. Ak bolo zákazníkovi vydané písomné potvrdenie s QR kódom určeným na vizuálnu kontrolu, zákazník je povinný počas parkovania umiestniť jeho čitateľnú tlačenú podobu za čelné sklo vozidla tak, aby bola zvonka viditeľná. Neumiestnenie QR kódu nezrušuje platné oprávnenie evidované podľa EČV, zákazník je však potom povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť.

8. Predajca môže objednávku odmietnuť najmä z dôvodu nedostupnej kapacity, neúspešnej platby, neúplných údajov, podozrenia zo zneužitia alebo ak požadovaný spôsob použitia odporuje týmto VOP alebo bezpečnej prevádzke Parkoviska.

Článok V

Cena, platobné podmienky

1. Cena Parkovacieho produktu sa riadi cenníkom platným v okamihu odoslania objednávky alebo individuálnou ponukou Predajcu. Aktuálny cenník je zverejnený na webovej stránke oc-danubia.prenajomparkovania.sk. Všetky ceny sa uvádzajú vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov.

2. Cenu Parkovacieho produktu je možné uhradiť bezhotovostne online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Predajcu alebo bezhotovostným prevodom na základe faktúry vystavenej Predajcom. Dostupné spôsoby platby sú uvedené v Predajnom systéme pred odoslaním objednávky. Predajca si vyhradzuje právo zaviesť aj možnosť hotovostnej platby, platby prostredníctvom platobného terminálu alebo iným právne možným spôsobom.

3. Zákazník zodpovedá za dostatočné krytie platobného prostriedku, správnosť platobných údajov a za to, že je oprávnený použitý platobný prostriedok použiť. Predajca nezodpovedá za zamietnutie alebo oneskorenie platby spôsobené bankou alebo poskytovateľom platobných služieb, ktoré nemohol ovplyvniť.

4. Daňový alebo účtovný doklad vystavuje zákazníkovi Predajca vo vlastnom mene a doručuje ho elektronicky.

5. Ak zákazník využíva Parkovisko nad rámec doby alebo rozsahu objednaného Parkovacieho produktu, je povinný si bezodkladne zakúpiť ďalší zodpovedajúci produkt alebo Parkovisko opustiť. Tým nie je dotknuté právo Predajcu požadovať úhradu ceny služby skutočne poskytnutej nad objednaný rozsah, ak je taká cena uvedená v cenníku alebo bola so zákazníkom dohodnutá.

Článok VI

Storno, odstúpenie, predčasné ukončenie a automatické predlžovanie

1. Ak osobitné podmienky konkrétneho Parkovacieho produktu neurčujú inak, zákazník môže jednorazový Parkovací produkt bezplatne zrušiť (stornovať) najneskôr 24 hodín pred začiatkom jeho platnosti. Predajca vráti zaplatenú cenu rovnakým spôsobom, akým bola prijatá. Pri neskoršom zrušení alebo nevyužití produktu bez dôvodu na strane Predajcu alebo Prevádzkovateľa nárok na vrátenie ceny nevzniká.

2. Opakovaný alebo automaticky predlžovaný Parkovací produkt sa predlžuje iba vtedy, ak bol tento režim jasne uvedený pred objednávkou a zákazník s ním súhlasil. Zákazník môže automatické predlžovanie zrušiť spôsobom uvedeným v Predajnom systéme alebo oznámením Predajcovi; zrušenie sa uplatní najneskôr na najbližšie obdobie, za ktoré ešte nebola platba autorizovaná alebo prijatá.

3. Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, má právo podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní odo dňa jej uzatvorenia, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku. Podrobné poučenie a vzorový formulár na odstúpenie poskytne Predajca pred uzatvorením zmluvy.

4. Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby poskytovanie Parkovacieho produktu začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a následne odstúpi po začatí poskytovania, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie v pomernej výške. Po úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť iba za podmienok ustanovených právnymi predpismi.

5. Odstúpenie alebo storno je možné uplatniť prostredníctvom osobitnej funkcie v online rozhraní Predajcu označenej slovami „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou jednoznačnou formuláciou, prostredníctvom používateľského účtu Zákazníka, ak je vytvorený, alebo e-mailom na adrese zákazníckej podpory: oc-danubia@prenajomparkovania.sk. Ak bola zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania a Zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, plynie zákonná lehota na odstúpenie, Zákazník – spotrebiteľ môže odstúpiť aj prostredníctvom zreteľne označenej funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo rovnocennej funkcie dostupnej v Predajnom systéme. Funkcia na odstúpenie musí byť počas zákonnej lehoty na odstúpenie zreteľne zobrazená a ľahko a nepretržite dostupná. Ak Zákazník – spotrebiteľ použije online funkciu na odstúpenie, Predajca mu bezodkladne zašle na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy. Z oznámenia musí byť možné určiť Zákazníka, dotknutú objednávku a prejav vôle zákazníka, že ide o odstúpenie alebo storno.

6. Trvajúcim Parkovacím produktom sa na účely tohto článku rozumie mesačný, ročný alebo iný predplatený Parkovací produkt s dobou platnosti dlhšou ako sedem dní.

7. Predajca môže trvajúci Parkovací produkt ukončiť oznámením doručeným zákazníkovi na trvanlivom médiu, a to s výpovednou lehotou jeden mesiac,

• a) ak sa skončí zmluvný vzťah medzi Predajcom a Prevádzkovateľom Parkoviska,

• b) ak dôjde k trvalému uzavretiu Parkoviska alebo jeho podstatnej časti,

• c) ak to vyplýva z rozhodnutia orgánu verejnej moci alebo zo zmeny právnych predpisov, alebo

• d) aj bez uvedenia dôvodu.

Výpovedná lehota začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení oznámenia.

8. Ak trvajúci Parkovací produkt ukončí Predajca podľa predchádzajúceho odseku, je povinný vrátiť zákazníkovi pomernú časť zaplatenej ceny zodpovedajúcu nevyužitému obdobiu, vypočítanú zo skutočne zaplatenej ceny. Poskytnuté zľavy zostávajú zachované a Predajca zákazníkovi nič nedoúčtováva.

9. Zákazník môže trvajúci Parkovací produkt kedykoľvek ukončiť oznámením doručeným Predajcovi, s účinnosťou k poslednému dňu kalendárneho mesiaca, v ktorom bolo oznámenie doručené.

10. Vrátenie ceny podľa tohto článku vykoná Predajca rovnakým platobným prostriedkom, akým bola cena prijatá, najneskôr do 14 dní odo dňa účinnosti ukončenia, ak sa strany nedohodnú inak. Ukončením Parkovacieho produktu zaniká platnosť Parkovacieho oprávnenia ku dňu jeho účinnosti.

11. Tento článok neobmedzuje právo zákazníka na vrátenie ceny, zľavu alebo inú nápravu, ak Parkovací produkt nebol poskytnutý alebo bol poskytnutý vadne z dôvodu na strane Predajcu alebo Prevádzkovateľa.

Článok VII

Práva a povinnosti užívateľa Parkoviska

1. Užívateľ je oprávnený zaparkovať vozidlo iba na riadne vyznačenom parkovacom mieste a iba v rozsahu oprávnenia, ktoré mu vyplýva z platného Parkovacieho produktu.

2. Užívateľ je povinný najmä:

• dodržiavať tieto VOP, dopravné značenie, informačné tabule, pokyny Prevádzkovateľa alebo ním poverenej oprávnenej osoby;

• dodržiavať pravidlá cestnej premávky v rozsahu, v akom sa na Parkovisko uplatňujú, a jazdiť so zvýšenou opatrnosťou;

• zaparkovať v rámci jedného vyznačeného parkovacieho miesta bez zásahu do susedných miest, chodníkov, prejazdov, zásobovacích trás, únikových ciest alebo miest vyhradených pre osobitnú skupinu vozidiel;

• používať Parkovisko iba s technicky spôsobilým vozidlom, ktoré neohrozuje osoby, majetok ani životné prostredie;

• riadne uzavrieť a zabezpečiť vozidlo, aktivovať dostupné zabezpečovacie prvky a nenechávať vo vozidle cennosti na viditeľnom mieste;

• uviesť a udržiavať správnu EČV a neumožniť použitie Parkovacieho oprávnenia inému vozidlu, ak Predajca zmenu vopred nepotvrdil;

• bezodkladne oznámiť Predajcovi alebo Prevádzkovateľovi poruchu zaparkovaného vozidla, dopravnú nehodu, poškodenie, únik kvapalín, požiar, podozrivú udalosť alebo inú okolnosť ohrozujúcu bezpečnosť;

• nahradiť škodu, ktorú spôsobil na Parkovisku, jeho zariadeniach alebo majetku inej osoby, v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

3. Zákazník zodpovedá za konanie vodiča a ďalších osôb, ktorým umožnil používať Parkovací produkt alebo vozidlo na Parkovisku, v rozsahu, v akom to ustanovujú právne predpisy.

Článok VIII

Zákazy a bezpečnostné pravidlá

1. V priestore Parkoviska je zakázané najmä:

• blokovať vjazd, výjazd, prejazdové komunikácie, zásobovacie trasy, chodníky, vstupy do objektov alebo miesta určené pre zásah záchranných zložiek;

• parkovať mimo vyznačeného miesta alebo neoprávnene na mieste vyhradenom pre osoby so zdravotným postihnutím, elektromobily, zásobovanie, rodiny alebo inú osobitnú skupinu, alebo na individuálne určenom vyhradenom parkovacom mieste bez Parkovacieho produktu viazaného na toto miesto;

• vykonávať opravy, údržbu alebo umývanie vozidla, dopĺňať alebo vypúšťať prevádzkové kvapaliny, s výnimkou nevyhnutného úkonu potrebného na odvrátenie bezprostredného nebezpečenstva;

• fajčiť, manipulovať s otvoreným ohňom, používať pyrotechniku alebo vykonávať inú činnosť zvyšujúcu riziko požiaru;

• skladovať alebo prekladať horľavé, výbušné, toxické, zapáchajúce alebo inak nebezpečné látky a ukladať odpad mimo určených nádob;

• zasahovať do osvetlenia, dopravného značenia, elektrických rozvádzačov, kamerového alebo kontrolného systému a iného zariadenia Parkoviska;

• používať Parkovisko na bývanie, kempovanie, dlhodobé skladovanie nepojazdného vozidla, predaj tovaru, reklamnú alebo inú podnikateľskú činnosť bez súhlasu Prevádzkovateľa;

• ponechať vo vozidle bez primeraného dohľadu dieťa, osobu odkázanú na pomoc alebo zviera, najmä pri teplotných a iných podmienkach ohrozujúcich zdravie alebo život.

2. Užívateľ je povinný rešpektovať dočasné ohradenie, uzatvorenie alebo zmenu organizácie dopravy a nesmie odstraňovať zábrany ani označenie.

Článok IX

Kontrola Parkovacích oprávnení a neoprávnené parkovanie

1. Predajca, Prevádzkovateľ, prípadne nimi poverená osoba sú oprávnení kontrolovať dodržiavanie týchto VOP, najmä overiť EČV, QR kód, dobu platnosti a rozsah Parkovacieho oprávnenia v Predajnom systéme a vyhotoviť primeranú dokumentáciu porušenia.

2. Za neoprávnené parkovanie sa považuje najmä ponechanie vozidla na Parkovisku v čase od 22:00 hod. do 06:00 hod. bez platného Parkovacieho oprávnenia, používanie oprávnenia pre inú EČV bez schválenej zmeny, parkovanie po uplynutí platnosti produktu alebo závažné porušenie prevádzkových pravidiel.

3. Pri neoprávnenom parkovaní je Prevádzkovateľ alebo poverená osoba oprávnená vyzvať vodiča alebo držiteľa vozidla na bezodkladnú nápravu alebo opustenie Parkoviska, zdokumentovať stav a uplatniť voči zodpovednej osobe preukázanú škodu alebo náklady v súlade s právnymi predpismi.

4. Užívateľ je povinný pri kontrole poskytnúť primeranú súčinnosť. Osoba vykonávajúca kontrolu nie je oprávnená požadovať údaje alebo úkony nad rámec nevyhnutný na overenie oprávnenia a bezpečnosti prevádzky.

Článok X

Premiestnenie vozidla a odťah vozidla

1. Premiestnenie alebo odtiahnutie vozidla možno zabezpečiť iba pri splnení zákonných podmienok, pričom Predajca je oprávnený zabezpečiť prostredníctvom odborne spôsobilej odťahovej služby kroky smerujúce k premiestneniu alebo odtiahnutiu vozidla len v rozsahu písomného poverenia Prevádzkovateľa a na základe rozhodnutia osoby oprávnenej podľa príslušných právnych predpisov. Prevádzkovateľ alebo ním písomne poverená osoba môže takto postupovať najmä, ak: a) vozidlo blokuje prevádzku, b) vozidlo stojí mimo určeného miesta, c) vozidlo predstavuje bezpečnostné riziko, d) dochádza k úniku prevádzkových kvapalín, e) Užívateľ hrubo porušuje tieto VOP, alebo f) vozidlo sa nachádza na Parkovisku bez platného Parkovacieho oprávnenia alebo ide o iné neoprávnené parkovanie podľa článku IX ods. 2.

2. Náklady spojené s premiestnením alebo odťahom vozidla a s jeho následnou úschovou v prípadoch uvedených v predchádzajúcom odseku znáša Zákazník, resp. vodič alebo držiteľ odtiahnutého vozidla, prípadne iná osoba, ktorej povinnosť úhrady vyplýva z právnych predpisov alebo z platného zmluvného základu, a to iba v preukázanej, účelne vynaloženej a primeranej výške.

Článok XI

Obmedzenie prevádzky a nedostupnosť Parkoviska

1. Prevádzkovateľ môže dočasne obmedziť alebo uzavrieť časť alebo celé Parkovisko z dôvodu opravy, údržby, bezpečnosti, mimoriadnej udalosti, konania podujatia, rozhodnutia orgánu verejnej moci, nepriaznivého počasia alebo iného závažného prevádzkového dôvodu.

2. O plánovanom obmedzení budú dotknutí zákazníci informovaní primeraným spôsobom, najmä e-mailom, oznámením v Predajnom systéme a na Parkovisku.

3. Ak zákazník pre nedostupnosť kapacity alebo inú okolnosť na strane Prevádzkovateľa nemôže riadne využiť zaplatený Parkovací produkt, bezodkladne kontaktuje Predajcu na kontakte zákazníckej podpory. Predajca podľa okolností zabezpečí náhradné riešenie, primeranú zľavu, predĺženie platnosti alebo vrátenie zodpovedajúcej časti ceny.

4. Predajca ani Prevádzkovateľ nezodpovedajú za nesplnenie povinnosti spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou udalosťou mimo ich primeranej kontroly, ak jej následkom nemohli zabrániť (vyššia moc). Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka na vrátenie ceny za neposkytnutú službu.

Článok XII

Zodpovednosť za škodu a incidenty

1. Parkovisko je nestrážené a vozidlo ani veci nachádzajúce sa vo vozidle nepreberá Predajca ani Prevádzkovateľ do úschovy. Užívateľ zodpovedá za riadne uzamknutie a zabezpečenie vozidla.

2. Predajca ani Prevádzkovateľ nezodpovedajú za škody na vozidle spôsobené treťou osobou (najmä krádež, vandalizmus), zvieraťom, poveternostnou udalosťou alebo inou vonkajšou okolnosťou, ak škoda nevznikla porušením ich zákonnej alebo zmluvnej povinnosti. Rovnako Prevádzkovateľ ani Predajca nepreberajú zodpovednosť za stratu, odcudzenie či poškodenie vecí nachádzajúcich sa vo vozidle, ak tieto veci neprevzali do úschovy a škoda nevznikla porušením ich povinnosti.

3. Za škodu spôsobenú prevádzkou vozidla, nesprávnym manévrovaním alebo iným konaním užívateľa zodpovedá osoba, ktorá škodu spôsobila, podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

4. Užívateľ je povinný škodovú udalosť bezodkladne oznámiť Predajcovi prostredníctvom prevádzkového kontaktu Predajcu a pokiaľ ide o bezpečnostný incident podľa povahy veci je povinný oznámiť udalosť aj Policajnému zboru, Hasičskému a záchrannému zboru, záchrannej zdravotnej službe alebo poisťovni. Pokiaľ je to bezpečné, zachová miesto udalosti a vyhotoví základnú fotodokumentáciu.

5. Zodpovednosť Predajcu a Prevádzkovateľa sa posudzuje podľa príčiny vzniku škody a podľa povinností, ktoré každý z nich porušil.

6. Žiadne ustanovenie týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť za škodu na zdraví, škodu spôsobenú úmyselne alebo z nedbanlivosti, ani inú zodpovednosť, ktorú podľa právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

Článok XIII

Reklamácia vady služby, sťažnosti

1. Zákazník uplatňuje reklamáciu vady Parkovacieho produktu, žiadosť o refundáciu alebo inú sťažnosť u Predajcu:

• e-mailom na adrese: oc-danubia@prenajomparkovania.sk;

• písomne na adrese sídla Predajcu uvedenej v článku I;

• prostredníctvom používateľského účtu alebo kontaktného formulára.

2. Reklamácia musí obsahovať meno alebo obchodné meno zákazníka, kontaktné údaje, číslo objednávky, EČV, dátum a čas, opis vady alebo problému, požadovaný spôsob nápravy a dostupné dôkazy. Neuvedenie niektorého údaja nebráni vybaveniu, ak je možné podanie identifikovať a posúdiť.

3. Predajca poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o reklamácii vady služby bezodkladne po jej podaní a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predajca nemôže ovplyvniť. Ak Predajca odmietne zodpovednosť za vadu služby, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.

4. Ak sa podanie týka technického stavu, označenia, dostupnosti, kontroly alebo inej faktickej prevádzky Parkoviska, Predajca si vyžiada stanovisko Prevádzkovateľa. Zákazník komunikuje primárne s Predajcom; tým nie je dotknutá možnosť oznámiť naliehavý bezpečnostný incident priamo prevádzkovému kontaktu Prevádzkovateľa.

5. O vybavení reklamácie bude zákazník informovaný. Ak je reklamácia oprávnená, Predajca poskytne nápravu primeranú povahe vady, najmä obnovenie alebo predĺženie oprávnenia, zľavu, úplnú alebo čiastočnú refundáciu alebo iné zákonné plnenie.

Článok XIV

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predajcu so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predajca porušil jeho práva.

2. Ak Predajca na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia; podrobné informácie, pravidlá a formulár sú dostupné na www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

3. Možnosť alternatívneho riešenia sporu ani predchádzajúce uplatnenie reklamácie neobmedzuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

Článok XV

Ochrana osobných údajov a kamerový systém

1. Predajca spracúva osobné údaje zákazníkov najmä na účely ponuky a predaja Parkovacích produktov, uzatvorenia a plnenia zmluvy, prijatia platieb, vystavenia dokladov, zákazníckej podpory, reklamácií, kontroly platnosti Parkovacích oprávnení a dokumentácie neoprávneného parkovania vrátane fotodokumentácie vozidla a jeho evidenčného čísla, ochrany právnych nárokov a plnenia zákonných povinností. Rozsah, právne základy, doby uchovávania a práva dotknutých osôb sú uvedené v samostatných informáciách o ochrane osobných údajov zverejnených v Predajnom systéme.

2. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na vlastné účely spojené s faktickou prevádzkou Parkoviska, kontrolou oprávnení, bezpečnosťou, riešením incidentov a prípadným kamerovým dohľadom. Predajca a Prevádzkovateľ sú v rozsahu svojich samostatných účelov samostatnými prevádzkovateľmi osobných údajov.

3. Pokiaľ je Parkovisko monitorované, Prevádzkovateľ zabezpečí pri vstupe zrozumiteľné označenie a sprístupní informácie o prevádzkovateľovi kamerového systému, účeloch, právnom základe, dobe uchovávania záznamov a právach dotknutých osôb.

4. Dotknutá osoba môže u Prevádzkovateľa kamerového systému uplatniť právo na prístup k osobným údajom obsiahnutým v zázname. Záznamy sa sprístupňujú dotknutým osobám alebo príslušným orgánom iba v rozsahu a spôsobom ustanoveným právnymi predpismi, so zohľadnením práv a slobôd tretích osôb.

Článok XVI

Zmeny VOP a záverečné ustanovenia

1. Predajca je oprávnený meniť tieto VOP, cenník a pravidlá Parkovacích produktov; Prevádzkovateľ je oprávnený meniť prevádzkové, bezpečnostné, dopravné a technické pravidlá (Prevádzkový poriadok Parkoviska). Nové znenie VOP nadobúda platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia v Predajnom systéme a na Parkovisku. Zmena sa spravidla nedotkne už zaplateného Parkovacieho produktu počas jeho dohodnutej doby platnosti, okrem zmeny vyvolanej právnym predpisom, rozhodnutím orgánu verejnej moci, bezpečnostnou alebo mimoriadnou prevádzkovou potrebou. Ak taká zmena obmedzí zaplatenú službu, Zákazník má právo na primeranú náhradu, najmä na vrátenie ceny, zľavu alebo inú nápravu. Ak sa zmena má dotknúť automaticky predlžovaného alebo iného trvajúceho Parkovacieho produktu, Predajca ju oznámi Zákazníkovi na trvanlivom médiu v primeranom predstihu pred jej účinnosťou. Ak zmena nie je vyvolaná právnym predpisom, rozhodnutím orgánu verejnej moci, bezpečnostnou alebo mimoriadnou prevádzkovou potrebou a zhoršuje postavenie Zákazníka, Zákazník môže zmluvu ukončiť pred účinnosťou zmeny bez poplatku.

2. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, týmito VOP nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú príslušné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa.

3. Právne vzťahy medzi Predajcom a Zákazníkom budú riešené prednostne dohodou; ak k dohode nedôjde, na rozhodnutie vo veci sú príslušné súdy SR podľa procesných predpisov SR. Zákazník má v prípade spotrebiteľského vzťahu možnosť riešiť prípadné spory aj u príslušných orgánov ochrany spotrebiteľa, resp. formou alternatívneho riešenia sporov v súlade s platnými právnymi predpismi.

4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 26.8.2026.

Základné prevádzkové a kontaktné údaje